Política de calidad, garantía y devoluciones

POLÍTICA DE CALIDAD, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Hogar Cristiano Store – Comprometidos con tu satisfacción

Última actualización: [05 de mayo de 2025]

1. POLÍTICA DE CALIDAD
En Hogar Cristiano Store, seleccionamos cuidadosamente todos nuestros productos con el objetivo de ofrecer artículos que inspiren y fortalezcan la fe en el hogar cristiano.

Garantizamos que cada producto cumple con estándares de calidad en materiales, presentación y utilidad, especialmente para uso familiar, devocional o en enseñanza bíblica.

Nuestros artículos (peluches, juegos, libros, materiales devocionales, etc.) son revisados antes de cada envío para asegurar que lleguen en óptimas condiciones.

2. GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción de 3 días calendario a partir de la entrega del pedido. Esta garantía aplica en los siguientes casos:

El producto llegó con defectos de fabricación.
El artículo fue entregado incompleto o dañado durante el traslado.
El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
Importante: La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, humedad, exposición excesiva al sol, caída, manipulación indebida o desgaste natural por uso.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Condiciones para aceptar un cambio:
Solicitarlo dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con comprobante de compra.
El cliente debe comunicarse vía WhatsApp al +51 972 709 424 para iniciar el proceso.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados o manipulados.
Artículos en promoción o liquidación, salvo defectos de fábrica.
Devoluciones por cambio de opinión.

Proceso:
El cliente notifica el problema vía WhatsApp.
Se evalúa la solicitud y se acuerda el cambio o solución.
Si corresponde un cambio, este puede realizarse en el punto de entrega (UPeU Lima) o mediante coordinación con delivery (costo asumido por el cliente si no es por falla del producto).
No se realiza devolución de dinero, salvo que no se pueda reponer el producto.

4. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre calidad, garantía o cambios, contáctanos:
WhatsApp: +51 972 709 424
Punto de entrega sin costo: Universidad Peruana Unión – UPeU Lima